Часто задаваемые вопросы (ЧаВо)

❓ Почему я не могу получить доступ к интернету после подключения?

Возможные причины:

1. Нестабильная локальная сеть или ограничения брандмауэра
   → Попробуйте переключиться между Wi-Fi/мобильными данными или переподключиться через точку доступа.

2. Перегруженный или недоступный узел
   → Откройте клиент и попробуйте переключиться на другой узел.

3. Неправильное разрешение DNS
   → Включите пользовательский DNS в настройках клиента (рекомендуется: 8.8.8.8 или 1.1.1.1).

🔐 Все еще не могу открыть некоторые веб-сайты после подключения?

• Проверьте, включен ли режим разделения туннеля
  → Некоторые сайты могут по умолчанию использовать прямое подключение. Попробуйте переключиться в "Глобальный режим прокси" или добавить пользовательские правила.

• Ограничения веб-сайтов или национальный брандмауэр
  → Попробуйте переключиться на узлы в других регионах.

• Проблемы с кэшем браузера
  → Попробуйте использовать режим инкогнито/приватный режим для повторного посещения сайта.

📱 Как использовать Cloxy на мобильном устройстве?

Пользователи iOS:

1. Скачайте Shadowrocket или Stash из App Store
2. Войдите в пользовательский центр Cloxy, чтобы получить ссылку на подписку
3. Импортируйте ссылку в клиент и подключитесь

Пользователи Android:

1. Скачайте Clash for Android
2. Войдите в пользовательский центр, отсканируйте QR-код или вручную импортируйте конфигурацию подписки
3. Запустите сервис прокси

💻 Как использовать на Windows или macOS?

1. Скачайте и установите Clash Verge (Windows) или ClashX (macOS)
2. Войдите в пользовательский центр Cloxy и скопируйте ссылку на подписку
3. Вставьте ссылку в клиент, импортируйте конфигурацию и нажмите подключиться

📊 Что делать, если недостаточно трафика по подписке?

• Перейдите в Пользовательский центр
• Выберите обновление пакета для получения дополнительного трафика
• Пригласите друзей зарегистрироваться для получения дополнительных бонусов за трафик

📅 Почему подписка не продлевается автоматически?

Возможные причины:

• Опция "Автопродление" не включена
• Платежный метод не привязан или истек
• Текущий пакет истек и не продлен

Пожалуйста, проверьте статус продления в настройках аккаунта.

🧑‍💻 Получить помощь

Если вы столкнулись с техническими или аккаунтовыми проблемами, пожалуйста, свяжитесь с нами через:

• 📧 Поддержка TG: Начать чат
• 💬 Канал Telegram: Присоединиться
• 🌐 ЧаВо: ЧаВо

Cloxy, делаем глобальные соединения простыми, безопасными и быстрыми.